March 2009 - posts
Onderstaand een uitgebreide demo van CRM Online vanuit Microsoft Outlook. Ja, het is nog niet beschikbaar in Europa, maar daar zijn we hard mee aan het werk.
En hier nog veel meer video's http://democrmonline.com/
Veel kijkplezier.
Na de installatie van de CRM Server is het nodig om de SSRS Dataconnector te installeren. Meetsal doe ik de installatie met de hand via de installatie wizard maar deze week kreeg ik onderstaande foutmelding.
Unable to validate SQL Server Reporting Services Report Server installation. Please check that it is correctly installed on the local machine.
In deze situatie ging het om een SQL cluster met 2 Loadbalanced applicatieservers. Op beide applicatie servers is Reporting Services geinstalleerd, waarbij de databases op het SQL Cluster staan.
Het navigeren naar de ReportServer website lukte prima en ook CRM staat goed te draaien. Maar toch werd de bovenstaande fout gegeven, die eigenlijk zegt dat je niet op een server aan het installeren bent waarop Reporting Services staat geinstalleerd.
De oorzaak is de benaming en benadering van het SQL Cluster. Het SQL Cluster is in de Installatie Wizard van de SSRS Dataconnector alleen te benaderen via Servernaam\Clusternaam (of instancenaam). Maar in de Configuratie van de Reporting Services wordt uitsluitend de Instancenaam (of Clusternaam) gebruikt.
Dus wat er moet gebeuren is een aanpassing in de install-config.xml.
Het gaat om de regel instancename waar je in dit geval alleen de Clusternaam moet neerzetten. Dus zonder servernaam ervoor.
En die dan starten vanaf de command prompt met het commando SetupSrsDataConnector /CONFIG C:\<bestandslocatie>\install-config.xml
De wizard wordt nog wel gestart met een lege of verkeerd ingevulde SQL Servernaam. Laat deze gewoon staan en ga verder met de installatie.
De diagnostische check zet alles op groen en de installatie kan helemaal worden afgerond.
Check na de installatie altijd het installatie log-bestand en zoek naar eventuele errors. Het laatste scherm van de SSRS Dataconnector laat namelijk altijd zien dat er succesvol is geinstalleerd ook al is dit niet het geval…
Succes.
Na de installatie moet CRM binnen 30 dagen worden geregistreerd. Zolang dat niet is gedaan wordt de volgende melding weergegeven bij iedere keer dat een gebruiker CRM start. Hierbij wordt de 0 in onderstaand voorbeeld vervangen voor het aantal overgebleven dagen dat nog geregistreerd kan worden.
Het is belangrijk om te registreren omdat daarmee uw CRM omgeving wordt opgenomen in de Support database.
Om dit op te lossen zul je de registratiewizard op de server moeten starten en invullen. Ga hiervoor naar Start, All Programs, Microsoft Dynamics CRM, Registration Wizard. Of start de registratie wizard direct na de installatie van CRM door op de Hyperlink te klikken in het laatste scherm van de installatie.
De regsitratie wizard wordt gestart.
Je moet nu de gegevens in 5 verschillende schermen invullen en aan het eind op Register klikken. De informatie wordt nu verstuurd via internet en na een aantal seconden verschijnt de melding dat de registratie van CRM succesvol is uitgevoerd. Echter kan het voorkomen dat de registratie niet lukt doordat de server geen contact met het internet kan maken. De volgende melding verschijnt dan in beeld.
In dit geval kun je registreren via onze support afdeling. Maak hiervoor een supportcase aan via:
1. Uw implementatie partner, via https://mbs.microsoft.com/partnersource
2. Customer source, via https://mbs.microsoft.com/customersource
NB. Kun je niet op PartnerSource of CustomerSource ga dan naar algemene supportkanaal om alsnog daartoe toegang te krijgen: http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=12976
Je wordt nu gevraagd om de gegevens door te geven ter registratie waarna je een registratietool via email in een ZIP-bestand ontvangt .
Pak de 2 files in het ZIP-bestand uit en dubbelklik op Setup.exe. De installatiewizard wordt gestart
Loop de Wizard door en wacht tot de installatie is afgerond, dit duurt enkele seconden.
Nu is er een nieuw Registratie programma beschikbaar. Start deze op via Start, All Programs, Microsoft Dynamics CRM Registration Tool, Microsoft Dynamics CRM Registration Tool.
Klik vervolgens op de knop Connect en daarna op de knop Register CRM.
De CRM omgeving is nu geregistreerd.
Nog 2 toevoegingen:
Trial Licenties kun je niet registreren en de MSDN versie van CRM hoef je niet te registreren:
Succes.
Bij de installatie van CRM wil je bij de diagnostische controle natuurlijk alle checks op groen hebben staan zodat je door kunt gaan met de installatie. Mij verbaasde het dan ook dat bij de check van de ReportServer een foutmelding kreeg.
De volledige text is:
Setup failed to validate specified Reporting Services Report Server http://servernaam/reportserver. Error: The underlying connection was closed: A connection that was expected to be kept alive was closed by the server.
The underlying connection was closed: A connection that was expected to be kept alive was closed by the server.
Unable to read data from the transport connection: An existing connection was forcibly closed by the remote host.
An existing connection was forcibly closed by the remote host
Het blijkt dat Fiddler hier roet in het eten strooit. Ik gebruik Fiddler om exact te bepalen welke informatie wordt uitgewisseld, maar tijdens de installatie van CRM moet je Fiddler uitzetten omdat je anders gewoonweg niet kunt installeren.
Hier vind je overigens meer informatie over Fiddler: http://www.fiddler2.com en http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc150859.aspx
Succes.
Aanstaande donderdag 26 maart is er het CRM Innovation Event. Dit evenement kent al meer dan 500 deelnemers waar klanten, partners en leveranciers van CRM elkaar zullen ontmoeten in Arnhem.
Meer informatie via: http://www.crm-innovation-event.nl
----------------------------------------------------------------------------------
Dinsdag 22 april organiseert Microsoft partner DBS in Amersfoort de Microsoft Dynamics Infosessie. Deze sessie wordt ook georganiseerd in mei en juni.
Kijk voor de agenda op http://www.dbs.nl
----------------------------------------------------------------------------------
Op woensdag 22 april organiseert de Dynamics User Group de Dynamics Experience 2009. Dit evenement wordt gehouden in de Reehorst te Ede.
Bent u overigens nog geen lid van de Dynamics User Group? Kijk op www.dynug.nl
----------------------------------------------------------------------------------
Tot ziens!
Een nieuwe Update Rollup voor CRM 4.0 is beschikbaar. In dit KB artikel vind je meer informatie over de update: http://support.microsoft.com/kb/961768
En hier is de downloadlink: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=05453fa4-9551-4a88-9852-634a9ad0e140&displaylang=en
Deze update is een zogeheten cumulatieve update waarbij het bij een nieuwe installatie van CRM 4.0 niet nodig is om eerst de vorige updates te installeren.
Let er wel op dat je een aantal updates na het installeren handmatig configureert. Dit zijn voornamelijk waardes van registry sleutels die aangepast moeten worden. Dit staat eveneens beschreven in het KB artikel van de update: http://support.microsoft.com/kb/961768
De update rollups voor CRM zullen voortaan op een regelmatige basis uitkomen. De volgende staat gepland op 7 mei, al is deze datum absoluut onder voorbehoud.
Dit principe is net zoals patch-dinsdag waarbij er niet AD-Hoc een update uitgerold hoeft te worden. Maar zo is het eenvoudiger om rekening te houden met een vaste datum zodat je niet verrast wordt met een hotfix die moet worden uitgerold terwijl je net klaar bent met de installatie van CRM.
Succes met updaten.
Dagelijks werk ik met CRM en kom wel eens tot de ontdekking dat iets niet kan op de manier zoals ik dat wil. Natuurlijk ben ik niet de enige die hiermee worstelt en zijn er bij elkaar dus heel wat suggesties te geven om het CRM product te verbeteren. Om het Dynamics CRM productteam op de hoogte te stellen gebruiken we Microsoft Connect om alle suggesties te verzamelen.
Navigeer naar http://connect.microsoft.com
Je komt nu op een pagina waar je je kunt aanmelden via je Windows LiveID.
2. Klik rechtsbovenaan op aanmelden.
Log nu in met je Windows LiveID, je wordt nu doorgelinkt naar jouw Dashboard
Zoals je kunt zien heb ik Microsoft Dynamics en SQL Server als verbinding op mijn Connect-dashboard geplaatst.
Heb je nog geen verbinding met Microsoft Dynamics zoek hier dan naar in de Directory Verbindingen
Klik vervolgens op de snelkoppeling Microsoft Dynamics
Het volgende scherm wordt geopend:
Je hebt nu de mogelijkheid om direct een product suggestie te doen of om in de database met huidige productsuggesties te zoeken.
Zoek eenvoudig naar met de zoeksleutel CRM en alle resultaten met deze zoeksleutel worden weergegeven
De lijst wordt vervolgens weergegeven. Als je vervolgens een item aanklikt wordt een detailscherm geopend:
Zelf kun je klasseringen aangeven door de via bovenste rij sterren aan te geven hoe belangrijk deze suggestie is. Daarnaast kun je aangeven of deze suggestie ook bij jou (of jouw klant) voorkomt en of je een tijdelijke oplossing hebt gevonden voor deze suggestie.
Mocht je een suggestie hebben gedaan, dan is het mogelijk dat je direct in contact wordt gebracht met het product team om dieper op jouw suggestie in te gaan.
Veel succes en alvast bedankt voor het leveren van jouw waardevolle suggestie.