CRM Online Client Diagnostics
Als support Engineer is het natuurlijk prachtig om snel te kunnen achterhalen waar een probleem zich bevindt om uiteindelijk de juiste oplossing te kunnen geven. Omdat CRM gebruik maakt van allerlei andere componenten is het soms lastig om de vinger op de zere plek te leggen waar het probleem precies zit. Meten is weten dus gaan we aan de slag met monitoren, tracen en loggen op allerlei plaatsen om uit te vinden waar het probleem zich voordoet. Voor CRM 2011 is er een CRMDIAGTool 2011 beschikbaar die gebruikt kan worden om de CRM omgeving te onderzoeken.
http://mscrmtools.blogspot.com/2011/04/new-tool-crmdiagtool-2011.html
Maar op CRM Online is het nogal lastig om de server te onderzoeken dus zul je je pijlen moeten richten op de CRM Client. Maar hoe doe je dat nu precies? Om een handje te helpen hebben we in iedere CRM Online omgeving (ook de trials) een Latency Tool ingebouwd. Erg handig als onze support afdeling om Latency getallen vraagt.
Log in als Administrator op je CRM Online omgeving en navigeer naar deze URL:
https://<OrgURL>/tools/diagnostics/diag.aspx
Klik vervolgens op de RUN button om alle tests uit te laten voeren. Kopieer en plak vervolgens de testresultaten wanneer je de gegevens moet versturen.
Succes!