Goede voornemens

Een nieuw jaar, dus nieuwe kansen! We hebben een aantal mooie projecten in het vooruitzicht voor de komende maanden, en hopen dit jaar de stap te maken van aanjager naar facilitator op het gebied van toegankelijkheid. Een van de stappen die de afgelopen periode is gezet, betrof de Roadshow.

Roadshow

Samen met collega Jitske heb ik in november, december en januari zo’n 10 tot 15 internetbureaus gesproken. Doel van deze gesprekken was om enerzijds te delen wat wij de afgelopen 12 maanden hebben geleerd, maar vooral om te horen hoe bureaus de afgelopen jaren toegankelijk wel of niet hebben opgenomen in hun propositie, en waarom.

We hebben deze roadshow als zeer waardevol ervaren, hoewel de reacties en resultaten van gesprekken zeer verschillend bleken. Zo waren er enkele bureaus die toegankelijkheid absoluut niet in het DNA hebben zitten, en toegankelijkheid eigenlijk alleen toepassen als de klant daarom vraagt. Zelfs succesvolle voorbeelden, en duidelijke voordelen konden deze bedrijven niet op andere gedachten brengen. Gelukkig was het meerendeel van de bureaus wel zeer positief, en hebben we hen kunnen voorzien van concrete data en informatie. Bovendien waren de meeste bureaus heel positief en hebben we er waardevolle contacten mee gelegd om in sneltreinvaart een toegankelijker internet te creëeren met elkaar.

Toch is het een belangrijk signaal dat toegankelijkheid zelden een vanzelfsprekendheid is. Doorgaans word het als extraatje ervaren, en het liefst eentje waar de klant al dan niet verkapt voor betaald. Op z’n minst interessant!

Jij, kapitalist!

Wat niet alleen tijdens de roadshow maar eigenlijk gedurende het gehele jaar een terugkerend onderwerp van gesprek is geweest, betrof de rol van Microsoft in de wereld van toegankelijkheid. Het is licht frustrerend steeds uit te moeten leggen waarom Microsoft toegankelijkheid belangrijk vindt. Zelfs op het congres kregen we regelmatig deze vraag, terwijl in onze optiek iedere helpende hand welkom is in dit kennisgebied; er is immers nog genoeg te doen. Microsoft vindt het belangrijk niemand uit te sluiten in onze samenleving, en als technologie daar een rol in kan spelen nemen wij graag onze verantwoordelijkheid. We zijn tenslotte vertegenwoordigd in 95% van de Nederlandse huishoudens. Natuurlijk is het zo dat dit uiteindelijk kan resulteren in de verkoop van licenties of PC’s/laptops, maar dat is een bijkomstigheid en zeker niet het hoofddoel van het toegankelijkheidsteam. Bovendien heeft toegankelijkheid in zichzelf ook een belangrijk kapitalistisch component. Iedere goed gebouwde en toegankelijke websites genereert immers meer bezoek, is prettiger en logischer in gebruik en reduceert bijvoorbeeld serverkosten. Dat kan logischerwijs resulteren in meer omzet voor web-shops of meer afname van diensten en producten via jouw website. Dat soort argumenten om toegankelijk te bouwen, bewegen partijen doorgaans wél om de stap te maken. Ook dat draagt een bepaalde mate van kapitalisme in zich, maar resulteert ook in een betere gebruikerservaring. En we weten allemaal waar blije klanten in resulteren.

Dat betekent ook dat de webbureaus erbij gebaat zijn succesvolle websites te bouwen, en opdrachtgevers een intrinsieke wens zouden moeten hebben het nieuwe project toegankelijk te laten bouwen. Dus of de opdrachtgever er nu al dan niet verkapt voor betaalt, het is geen extraatje maar een zeer belangrijk ingredient voor succes.

Kortom; er is werk aan de winkel! Op naar een nieuw jaar vol veelbelovende ontmoetingen, inspiratiesessies, waardevolle data en uiteindelijk; een toegankelijker internet voor iedereen. En vooruit; een beetje meer omzet voor ons allemaal?